Gondolkodjunk együtt egy kicsit.

Hajlamosak vagyunk úgy tekinteni a webes óriásokra, amit valami katedrálisra, ami ezer év múlva is ott lesz. De nem kell nagyon visszatekinteni az időben, hogy az elpusztíthatatlannak és megkerülhetetlennek hitt iparági szereplők egy ügyvédi iroda polcán legyenek a “brandek, amiket talán majd érdemes feltámasztani valamikor” feliratú mappában.

Csak néhány közülük, akik hajdan megkerülhetetlenek voltak ma pedig, hát: GeoCities, AltaVista, AOL, Friendster, MySpace, Netscape vagy hazai példával az IWIW. Ebbe a sorba pillanatok alatt bekerülhetnek olyan vállalatok, akiknek a szerepe létfontosságú a vásárlóid elérésében.

Ha nem szeretnéd kivárni, amíg egyik reggel arra ébredsz, hogy pl nincs az EU-ban Facebook, vagy a Google nem tereli be a vásárlót hozzád, helyette a saját felületén mutatja meg/teszi megvásárolhatóvá a portékádat, az eddigi hirdetési árak sokszorosáért?

Mi lesz, ha mégis megvárod amíg a ma működő csatornáid elapadnak?

Elmondom neked: baj lesz.

Neked olyan megoldásra van szükséged, ami a tied, nem függ semmitől és senkitől. Mozgatható, fenntartani olcsó, és végső esetben magad is tudod használni, nem kell hozzá szakértő cég havi százezrekért, és nem szükséges hónapokig optimalizálgatni.

A függetlenedésre az egyik remek megoldás a hírlevél adatbázis vagy email marketing adatbázis, ahogy jobban tetszik.

Hírleveles adatbázist építeni 2013-14 óta egyszerűen kötelesség.

Ekkor történt, hogy először reccsent meg a Facebook algoritmusa az ábrándozó tekintetű, ingyen olvasóra számító médiatulajdonosok alatt, ezzel számos rájuk optimalizált vállalatot vitt egy pillanat alatt csődbe.

Nem tudom és nem is szeretném ennél kevésbé sarkosan megfogalmazni: az a cégvezető, marketinges vagy vállalkozó, aki a saját listájára nem figyel oda, óriási hátrányban lesz pillanatok alatt, amint:

megjelenik egy új konkurens, aki csinálja
változik a hirdetések ára, ahogy meg is változott, mióta ez a poszt itt csücsül piszkozatban
megváltozik itt-ott egy algoritmus, ami alapvetően befolyásolja a működést (pl cookie szabályok, új Google működés, AI, stb.)
komolyabban ráhirdet valaki a piacra, aki bírja szusszal (TEMU)
a célközönség otthagyja a felületet (Facebook)
és sorolhatnám.

Ilyenkor jön a kapkodás, kapom a rémült telefonokat, hogy a forgalom a harmadára esett, azonnal csináljunk valamit. Amikor rákérdezek, hogy van-e bármilyen vészterv erre az esetre, ez általában annyi, hogy majd 1000 feliratkozóból mentjük meg a céget.

Spolier alert: nem fogjuk.

Tehát egyezzünk meg abban, hogy a hírlevél adatbázis építést nem lehet megúszni.

Az első tudásmorzsa a tudatos hírlevelezés felé

Figyelmesen elemezd végig az üzleti folyamataidat, és keresd meg, hol van lehetőség a feliratkoztatásra?
Hol, hány ponton találkozol a potenciális ügyfeleiddel a vásárlói életútjuk során, ezekből mennyi elektronikus és mennyi fizikai találkozás?

Ha webáruházat használsz, egyszerű a dolgod: vásárlás közben felírathatod.

Ha még csak az érdeklődési szakaszban csíped el, egy kupon ígéretével vagy az első megvásárolt termékhez adott ajándékkal is csábíthatod a listádra (ajánlattól függően egy ilyen form 2-8% között konvertál, azaz a látogatóid 2-8%-át tudhatod a listádon magabiztosan).

Ha bonyolult a terméked, mondjuk ajtót gyártasz, gépeket vagy sporteszközt árulsz, adhatsz olyan tudást is a feliratkozásért cserébe, ami megkönnyíti az eligazodását az adott termékek között. Ezt úgy is hívjuk a szakértői státusz kialakítása. Ezt meglovagolva végtelen apropó keletkezik a hírlevél küldésre.

Gondolj arra, hogy az információkérésre beérkező érdeklődések is jöhetnek egy formon, amiről HOPP, már fent is van a listádon, GDPR szósszal ízesítve.

Aztán ott van a kiszállítás: a csomagban egy ügyesen elhelyezett QR kód, és máris a feliratkozó oldalon van.

A kedvencem, a tranzakciós levelek. Ezek megnyitása közel 100%os, hiszen mindenkit érdekel, hol a csomagja. Ez egy olyan felület, amit senki sem használ, pedig ismétlem, 100% a megnyitás. Csak egy jó ajánlat kell egy linken és hopp, máris ott a feliratkozó.

Ennél csak egy még nagyobb kedvencem van, a reklamáló ügyfél. Nem a rossz fej, hanem ahol tényleg el lett szúrva a dolog. Ott lehet megmutatni igazán, mit tud a vállalat. Bejön, reklamál, jól kezeled és felajánlod neki, ha feliratkozik, legközelebb soron kívül intézed az ügyét, és még egy kupont is kap. Nála jobban csak két ember van bevonódva: a dolgozóid és te magad.

Boltba betérő csellengő? Helyben vásárló? A boltban egy ügyes plakát, okos szöveggel, a jól ismert QR kódos megoldással és azonnali jutalommal.

Kasszánál: Szia, kérsz ajándékba egy cicás képet? Olvasd le azt a kódot és küldjük is. Ja, meg adunk mellé 5000 Ft kupont, amit levásárolhatsz egy hónapon belül.

Adjak még ötleteket, vagy ennyi elég?
Ha bármelyiket megvalósítanád, de nem tudod, hol kezdj neki, keress, jövünk, segítünk.