Vásárlói elégedettség mérő hírlevél sorozat

Lehet, hogy kedves volt az ügyfélszolgálat, amikor kérdezett. Lehet, hogy gyors volt a szállítás. Lehet, hogy elégedett volt a termékkel, a csomagolással, bármivel.

Eddig rendben vagyunk, van egy elégedett ügyfeled. De mit volna érdemes tenni, hogy ezt valahogy beépítsük a marketinges érvkészletebe?

Mondjuk megkérdezhetnénk tőle, elégedett volt-e?

Ha ezt megtesszük, sokféle választ fogsz kapni. Jókat és rosszakat is. Voltaképp mindegyik jó. 

Ha elégedett volt, annak örülni érdemes, mert látod, hogy a kialakított folyamataidnak melyik része van rendben.

A legjobb vélemény az, ahol elmondja a vásárló, mivel nem volt elégedett. Ekkor nyílik lehetőséged a  szolgáltatás fejlesztésére. Egyszerűsíteni az árukiadást, optimalizálni a termékoldalakat, a telefonon és emailben érkező kérdéseket eleve megválaszolni az oldalon.

Eredmény: egyre jobb és jobb szolgáltatást nyújtasz.

Miről is kezdtünk beszélni? Ja a hírlevelezésről. Látod, hogy nem két AI által megírt bugyuta mondatra van szükséged, mert sokkal sokkal messzebbre nyúlik a hírlevelezés hatósugara, mint amilyennek a poszt elolvasása előtt volt.